Пензенцы активно звонят в соцслужбы: тысячи обращений с начала года

Подробности рассказали в Отделении СФР по Пензенской области.

Жители Пензы и области всё чаще решают социальные вопросы по телефону. С начала 2026 года в Отделении СФР по Пензенской области обработали свыше 16 тысяч обращений — в среднем специалисты принимают несколько десятков звонков ежедневно.

Контакт-центр объединяет сразу несколько ведомств и работает по многоступенчатой системе: сначала отвечает голосовой помощник, затем подключаются операторы, а при необходимости — региональные специалисты, которые дают разъяснения с учётом персональных данных после подтверждения личности.

Чаще всего пензенцев интересуют выплаты и оформление единого пособия, вопросы пенсий, больничных листов и обеспечение средствами реабилитации.

Отдельно действует линия для работодателей, где можно уточнить детали по страховым взносам, отчётности и выплатам сотрудникам. Также жители Пензенской области могут получить консультацию по бесплатному федеральному номеру или через официальные страницы в соцсетях.

Фото: 1pnz.ru

Другие статьи по темам:

Прочее:

соцподдержка (42)